Plan de notificación de terceros

El Plan de notificación de terceros proporciona una protección especial para los clientes que experimentan dificultades financieras debido a la pérdida del servicio por la falta de pago de facturas vencidas.

En virtud de este programa, el cliente designa a un “responsable” que da su consentimiento para recibir una copia de facturas mensuales de gas natural, incluido cualquier recordatorio y aviso final enviados antes de desconectar el servicio. Esta parte responsable suele ser un cuidador, como un familiar, amigo o miembro del clero. Estos correos brindan tiempo suficiente para que una parte responsable ayude al cliente a tomar medidas antes de que se interrumpa el servicio.

La inscripción en el Plan de notificación a terceros no obliga al responsable designado a pagar la factura ni a ser responsable del pago, ni exime al cliente de la obligación de pago. El servicio se interrumpe en caso de que no se realice o no se cumpla con los pagos o con los acuerdos adecuados.

Una vez que el plan esté vigente, permanecerá vigente hasta que el cliente o responsable solicite su eliminación del programa. Si el cliente o la parte responsable se muda, o si el cliente quiere o necesita designar una nueva parte responsable, debe notificarlo a Kansas Gas Service. Kansas Gas Service no tiene responsabilidad si el responsable designado no recibe la notificación.

Comuníquese con Servicio al cliente al 800-794-4780 si tiene preguntas adicionales o requiere este servicio.